Descripción General
El proceso de devoluciones y reembolsos inicia atreves del correo electrónico: soporte@aztiensa.net
En aztienda.net, nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. O cumplir el resto de nuestras políticas.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado de días. Menos los gastos administrativos y de envíos.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito y a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en soporte@aztienda.net.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos tenga defectos de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@aztienda.net
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Pedro Benavente s23-101 y Manuel Alvarado, 170606 Quito, Pichincha, Ecuador. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar. Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
No se aceptan devoluciones de productos con daños por el mal uso.
Solo cubrimos garantías de productos por daños de fábrica. Que tengan su empaque original, todos sus accesorios y elementos como manuales, protectores, cables, tornillos, fundas, impresos correctamente su número de serie. En el tiempo que se brinda la garantía.
¿Necesitas Ayuda?
Contáctanos en soporte@aztienda.net o llama al número 096 908 3062 o +593 969083062 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.